Antes de proceder com qualquer troca ou devolução, é importante que você entre em contato com nossa equipe através do nosso site.
Ao nos contatar, pedimos gentilmente que nos forneça as seguintes informações:
● Número do seu pedido;
● Nome completo e CPF do comprador;
● Indique se é para troca ou devolução e liste os itens a serem retornados. Se possível, compartilhe o motivo, pois apreciamos suas sugestões para melhorar nossos produtos e serviços.
Estamos aqui para ajudar e valorizamos sua opinião!
Você tem 7 dias corridos para trocar ou devolver sua compra, desde que as peças estejam em perfeito estado, com etiquetas e lacres intactos. Trocas por defeito também devem ser solicitadas dentro de 7 dias. Itens alterados ou com sinais de uso não serão aceitos. Após 30 dias, a devolução só será possível em caso de defeito de fábrica.
Para lidar com esse pequeno contratempo, adoraríamos se você pudesse nos enviar uma imagem para que possamos entender melhor e resolver da melhor maneira possível. Estamos aqui com todo o carinho para ajudar!
VÊNUS DE BEAUTÉ